In den letzten Wochen stellten viele Verbraucher überrascht fest, dass ihre Tinten- oder Tonerpatronen anderer Marken als HP, obwohl sie kompatibel waren, in ihrem HP-Drucker nicht mehr funktionierten. Dies wurde erklärt.
HP hat die Verwendung von Tinten- oder Tonerpatronen anderer Marken als HP in einigen seiner Druckerblockiert und eine Meldung wie Tintenpatrone nicht erkannt" angezeigt, was sofort zu einer Welle von Beschwerden verärgerter Kunden auf Reddit, Twitter und der HP Community Site führte.
So stellten viele Verbraucher fest, dass ihre kompatiblen Patronen in ihrem HP-Drucker nicht mehr funktionierten.
" HP hat seine Drucker aktualisiert, um die Verwendung von Tinte, die als "nicht von HP" bezeichnet wird, einfach zu verbieten", so ein Kunde auf Reddit. " Sie zeigen nicht mehr die Meldung 'Qualität kann nicht garantiert werden' an, sondern stornieren Ihren Druck vollständig, bis Sie eine HP-Tintenpatrone einsetzen. Nachdem sie HP kontaktiert hatten, teilten sie mit, dass dies auf das jüngste Update aller Drucker zurückzuführenist" .
Hey @HP...do you realize or care that you have lost loyal 30+ year customers by blocking non-hp printer ink from working in your printer? Was wäre, wenn @Ford dies mit Nicht-OEM-Teilen in ihren Fahrzeugen getan hätte? I will NEVER buy another @HP product again ????
- Jeannine Smith (@JeannineBSmith) January 6, 2023
Die Meldung auf dem Bildschirm dieses Nutzers besagt, dass die fraglichen Patronen von der Firmware des Druckers blockiert wurden, da sie einen nicht von HP stammenden Chip enthielten. Außerdem wird auf dem Gerät der Nutzerin deutlich angezeigt, dass der Drucker nur mit neuen oder wiederverwendeten Patronen funktioniert, die mit einem ebenfalls neuen oder wiederverwendeten HP-Chip ausgestattet sind.
Auf Anfrage von Tech&Co erklärte HP Deutschland, dass " HP-Drucker ein Verfahren zur Authentifizierung von Patronen verwenden", das bei einigen Modellen " einen dynamischen Sicherheitschip enthält". Das US-Unternehmen fügte hinzu, dass " die Drucker dynamische Sicherheitsmaßnahmen verwenden, um Patronen zu blockieren, die andere Chips als die von HP oder modifizierte Schaltkreise verwenden".
Warum ist das so?
Der Hersteller erklärte auch, dass das Ziel darin bestehe, " die Qualität des Kundenerlebnisses zu schützen, die Integrität seiner Drucksysteme aufrechtzuerhalten und sein geistiges Eigentum zu schützen". Die Entscheidung könnte auch ein verzweifelter Versuch sein, die Nutzer in seinem Ökosystem einzuschließen, da HPs Nettodruckumsatz sinkt(HP Instant Ink wäre unwirksam?).
Zu seiner Verteidigung erklärte HP, dass das Unternehmen, wie bei den meisten aktuellen Geräten, die Firmware seiner Drucker regelmäßig aktualisiert, um die Sicherheit, Funktionalität und Eigenschaften des Druckers, einschließlich der dynamischen Sicherheit, zu erhalten.
