Depois da AMD, outro grande nome na indústria dos microcomputadores é afectado pelo que parece ser um problema de fiabilidade com um componente topo de gama.
Como regra geral, os componentes são bastante fiáveis e o risco de falha não é elevado. No entanto, existem excepções notáveis a esta "regra" e, desde o início do ano, ocorreram várias más experiências entre os utilizadores de produtos AMD, por exemplo. Temos relatado problemas não só com o Radeon RX 6800 / RX 6900, mas também com o mais recente Radeon RX 7900XTX de topo de gama. Alguns dias após estes problemas encontrados pela AMD, é agora a Samsung - uma empresa com uma excelente reputação - que parece ser afectada por falhas técnicas.
A informação é revelada pelo jornalista Robbie Khan que relata, para o website Neowin, a sua triste experiência com um SSD 990 Pro e o serviço ao cliente da Samsung. Um comprador recente do mais recente SSD topo de gama da marca sul-coreana, Robbie Khan ficou surpreendido ao descobrir que, apenas alguns dias após a sua compra, o SSD estava a girar. Quando observado no software Samsung Magician, a saúde do dispositivo caiu muito rapidamente, apesar de não estar a ser utilizado de forma anormal. Tendo atingido um estado de saúde de 94% e tendo escrito pouco mais de 4TB de dados, Robbie Khan decidiu contactar o departamento de serviço ao cliente da Samsung a fim de fazer uma devolução. Afinal de contas, um componente defeituoso pode acontecer a qualquer pessoa.
O problema é que, como pode ver abaixo, a Samsung não cooperou inicialmente, parecendo considerar que uma falha num 990 Pro não é possível. O responsável respondeu a Robbie Khan que ele precisava de fornecer mais provas inequívocas do problema que estava a enfrentar. Claro que, com o mesmo SSD, parece difícil mostrar outra coisa que não seja o que ele apresentou. "Felizmente para Robbie Khan, a sua desventura foi rapidamente seguida pela de outros utilizadores e, em Reddit em particular, vários compradores de SSD 990 Pro queixaram-se de um problema semelhante.
Quando Robbie Khan foi novamente contactado pela Samsung, o tom da voz do chamador mudou completamente, e ao repórter Neowin foi oferecida uma nova cópia do SSD e foi-lhe dito para "reproduzir" o problema que tinha encontrado anteriormente. Depois de aparentemente negar os problemas, a Samsung mudou de tom, mas sem fazer uma declaração oficial. Por enquanto, o mistério do desgaste acelerado do SSD 990 Pro permanece. É um problema específico de certas séries? Trata-se de um defeito generalizado? O bug está ligado a uma determinada utilização ou a um elemento de configuração encontrado em todos os utilizadores afectados? Todas estas são perguntas que terão de ser respondidas rapidamente, quanto mais não seja pela reputação da Samsung.
