Une extension de garantie pour la plupart des processeurs Intel de 13e et 14e génération… mais des marques qui ne jouent pas forcément le jeu.
Frappés par de sérieux problèmes d’instabilité, les processeurs Intel de 13e et 14e génération devraient connaître une importante mise à jour au cours du mois d’août. Une mise à jour du microcode lié à ces processeurs que l’on pourra appliquer au travers du flashage du BIOS de notre carte mère. L’objectif pour Intel est de mettre derrière lui ces soucis de plantages de processeurs – pourtant haut de gamme – lorsque les sollicitations sont trop importantes. Tout cela serait lié à un « algorithme de microcode entraînant des demandes de tension incorrectes au processeur ». Récemment, Intel a précisé les contours du problème, indiquant que « tous les processeurs de 13e et 14e générations desktop avec un TDP de 65 watts ou supérieur peuvent être affectés par ce souci » avant de souligner que la mise à jour de microcode prévue pour courant août « constituera une solution préventive efficace pour les processeurs déjà en service ».
Il est donc important de noter que cela ne réparera évidemment pas les processeurs déjà endommagés. De plus, Intel a bien précisé qu’il n’avait pas l’intention d’organiser un rappel généralisé de ses puces.
© Intel
Dans la foulée de ces annonces à propos du microcode, Intel a également précisé les contours de son extension de garantie. De base, il faut effectivement savoir que les puces Intel sont couvertes par une garantie d’une durée de trois ans. Une garantie qu’Intel annonce étendre de deux années pour la majorité de ses processeurs de 13e et 14e génération. La majorité, donc pas tous les processeurs de 13e et 14e génération ? Non, en effet, certains modèles ne sont pas concernés et pour y voir plus clair, le tableau ci-dessus détaille les modèles qui profitent de cette prolongation. Il y a d’ailleurs une raison simple à l’éviction des modèles jusqu’aux Core i5-13500 et Core i5-14500 de chacune des générations : ils sont en réalité basés sur l’architecture précédente – Alder Lake – laquelle n’est pas affectée par le problème. De plus, il ne faut pas oublier que seuls les processeurs vendus en boîte sont concernés par cette extension de garantie.
Notez donc que pour les processeurs vendus en OEM – directement intégrés à des ordinateurs vendus complets – si Intel assure bien une extension de garantie, tout est ici pris en charge par les marques elles-mêmes et la communication de certaines entreprises laisse à désirer. D’un côté, nous avons des marques comme Alienware, ASUS, Dell, HP ou MSI qui indiquent clairement prendre en charge cette extension de garantie de deux ans, pas de problème donc. D’un autre côté, nous avons des situations plus floues, comme Corsair qui explique n’étendre la garantie de ses machines qu’à quatre ans sans que l’on comprenne bien pourquoi. Enfin, Lenovo botte carrément en touche : aucune précision sur la prise en charge de cette extension de garantie pour une marque qui indique simplement travailler avec Intel et précise qu’en cas de problème récurrent, il faut contacter le service-client. Un peu léger pour un tel poids lourd de l’industrie.
