Un problème d’algorithme de microcode qui provoque d’importants soucis de stabilité au point d’endommage certains processeurs haut de gamme signés Intel.
Fin-juin, nous évoquions une « épine dans le pied » d’Intel avec ces problèmes de stabilité des Core i9 de 13e et 14e génération. Des problèmes qu’Intel avait d’abord imputés aux fabricants de cartes mères, ces derniers étant alors accusés de ne pas respecter les recommandations officielles du fondeur. Intel avait poussé ses partenaires à mettre à disposition des utilisateurs ce qu’il appellait des « Intel Default Settings » censés corriger la situation. Mais il n’en a rien été et, surtout, il n’était toujours pas question d’identifier clairement le problème. Ce n’est qu’en fin de semaine dernière que la solution semble enfin avoir été trouvée par Intel qui a donc publié un communiqué pour clarifier les choses.
« Sur la base d’une analyse approfondie des processeurs de bureau Intel Core 13e/14e génération qui nous ont été renvoyés en raison de problèmes d’instabilité, nous avons déterminé que des tensions de fonctionnement élevées provoquent des problèmes d’instabilité dans certains processeurs de bureau de 13e/14e génération. Notre analyse des processeurs renvoyés confirme que ces tensions de fonctionnement élevées proviennent d’un algorithme de microcode entraînant des demandes de tension incorrectes au processeur. Intel fournit un correctif de microcode qui corrige le problème à l’origine de ces tensions élevées. Nous poursuivons la validation de ce correctif pour garantir que les scénarios d’instabilité signalés à Intel concernant ses processeurs de bureau Core 13e/14e génération sont bien pris en compte. Intel vise la mi-août pour la publication des correctifs auprès des partenaires, après validation complète. Intel s’engage à remédier à cette situation auprès de ses clients, et nous continuons de demander à tous les clients rencontrant actuellement des problèmes d’instabilité sur leurs processeurs de bureau Intel Core 13e/14e génération de contacter le support client Intel pour obtenir une assistance supplémentaire ».
Un Core i9-14900K pas exempt de tout reproche © Intel
À la suite de ce communiqué, plusieurs médias ont tenté d’en savoir plus et The Verge a notamment pu obtenir d’intéressantes réponses. Tout d’abord, nous apprenons que « tous les processeurs de 13e et 14e générations desktop avec un TDP de 65 watts ou supérieur peuvent être affectés par ce souci », soit bien davantage de puces qu’initialement escompté. Intel a également confirmé qu’il n’était pas dans ses intentions d’organiser un rappel généralisé des puces. Intel se dit convaincu que le correctif attendu pour mi-août « constituera une solution préventive efficace pour les processeurs déjà en service ». En revanche, il ne sera pas question de « réparer » des puces défectueuses, Intel précisant « les clients rencontrant des problèmes d’instabilité […] doivent contacter le support client d’Intel pour obtenir une assistance supplémentaire ». De plus, Intel n’a pas encore clarifié la question de l’extension de garantie même si la société explique « s’engager à ce que tous les clients qui ont présenté ou présentent actuellement des symptômes d’instabilité sur leur processeur de bureau de 13e/14e génération soient pris en charge dans le cadre du processus d’échange ».
Une chose est en tout cas certaine, alors que les 13e et 14e génération de processeurs Intel avaient déjà été épinglées pour des performances décevantes par rapport à la 12e génération, il semble plus que temps pour la société américaine de passer à une nouvelle architecture. Arrow Lake doit arriver en octobre. Il est plus que temps.
