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Cuando el sistema se bloquea, genera una imagen de memoria del bloqueo en el disco duro, antes de devolver a la pantalla una pantalla azul de la muerte (BSOD ). Estos minidumps pueden ser analizados por este servicio para ayudar a encontrar la causa del accidente. el 85% de los accidentes son causados por conductores con errores. El resto se debe casi por completo al hardware.

Para que el servicio funcione, es necesario activar la generación de minivolcados en el sistema.Abra el panel de control del sistema. Haga clic en la configuración avanzada del sistema. Haga clic en la configuración en el arranque y la recuperación. En el menú emergente, seleccione la imagen de memoria parcial. Haga clic en Aceptar.

Su sistema está ahora correctamente configurado. Ahora tienes que esperar al siguiente BSOD ya que no se generó ningún minidump si tus preferencias eran incorrectas.

Una vez que aparezca una nueva BSOD , inicie la detección y luego haga clic en el botón de Análisis de BSOD en la barra de servicio.

El agente está configurado por defecto para escanear los 8 minidumps más recientes. Puedes cambiar entre las BSODs haciendo clic en la pequeña flecha que apunta hacia abajo en la página de configuración.

La primera información da el tipo de BSOD (Bug Check String) y la fecha del bsod.

Si el análisis del volcado es un éxito, aparece una sección de Origen de la Colisión, que indica el conductor donde se produjo la colisión. En el ejemplo anterior es el núcleo gráfico de Windows el que se bloquea. Podemos deducir que es un problema relacionado con la tarjeta gráfica. Ya sea el controlador gráfico o la propia tarjeta gráfica. Te aconsejamos que busques en Google con el nombre del conductor si no es lo suficientemente explícito.

En algunos casos también se obtiene una pila de llamadas. Permite ver la ruta de los diferentes controladores llamados antes de causar el BSOD. Si el origen del fallo no está claro, el análisis de esta pila de llamadas puede dar indicaciones.

Si el análisis falla, se encontrará con ntoskrnl.exe. Esto es el núcleo del sistema, no significa que el problema esté en el propio núcleo. En los sistemas actuales, los controladores y el kernel comparten el mismo espacio de memoria, un controlador puede alterar el estado del kernel y provocar su caída.

En el caso del BSOD 124 (WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR ), los sistemas recientes devuelven errores de hardware a través de la tecnología WHEA. En el ejemplo anterior está claro que el procesador está involucrado. De hecho, el problema en este ejemplo fue causado por un overclocking inestable.

Si el análisis no da nada, hay que realizar una serie de pruebas clásicas para el hardware:

• La memoria con el software memtest.
• El procesador con el software OCCT
• Puedes controlar las temperaturas y los voltajes con el servicio de monitorización de hardware DriversCloud
• Caídas de tensión con el software OCCT
• Evaluación comparativa de la GPU con OCCT
• información de SMART en la página del disco duro de DriversCloud
• Errores del disco duro indicados en elvisor de eventos.

Por último, puedes publicar tu problema de BSOD en el foro en la sección dedicada para obtener ayuda.