La cólera de los usuarios y de las asociaciones de consumidores ha dado por fin sus frutos.
A través de una publicación en su página web oficial, la asociación UFC-Que Choisir se enorgullece de anunciar una gran victoria para todos los opositores a la obsolescencia programada. En efecto, hay que saber que la consola Nintendo Switch se ha visto afectada desde su lanzamiento en 2017 por un fallo especialmente molesto. En efecto, los dos pequeños mandos entregados con la consola -los famosos Joy-Con- sufren un problema casi sistemático de pérdida de precisión de los sticks analógicos. Los sticks se desgastan prematuramente y luego son incapaces de mantener una posición central y neutra: incluso sin que el jugador señale ninguna dirección, el mando envía una señal a la consola y el personaje, el vehículo o cualquier otro elemento bajo el control del jugador se mueve.
El problema es tanto más molesto cuanto que los videojuegos requieren precisión, pero ha sido planteado incluso por jugadores que distan mucho de ser expertos. Nintendo se ha negado sistemáticamente a cubrir la reparación o el cambio de estos Joy-Cons defectuosos más allá de la garantía estándar que la compañía ofrece con sus consolas. Muchos clientes se han sentido agraviados por la falta de consideración de la compañía japonesa, que ha comparado este desgaste de los Joy-Con con el "inevitable desgaste de los neumáticos de un coche ".
Ante esta negativa de Nintendo, muchos usuarios se unieron para presentar una queja, ayudados por asociaciones como UFC-Que Choisir. El objetivo era, obviamente, hacer ceder a la empresa japonesa llevando el caso a los tribunales y, en particular, a la Comisión Europea. Después de tres años y medio de lucha, la denuncia presentada en Francia se saldó con una victoria en todos los frentes para UFC-Que Choisir. No sólo "Nintendo reconoce oficialmente el problema de desgaste que afecta a sus mandos ", sino que además se ha comprometido a poner en marcha "una garantía ilimitada que permite la reparación gratuita de cualquier mando " afectado por el problema.
Para beneficiarse de esta garantía, UFC-Que Choisir explica que hay que ponerse en contacto con el servicio posventa de Nintendo para que reparen el Joy-Con defectuoso. La asociación especifica que en su página web oficial está disponible una "guía paso a paso ", siguiendo este enlace. Además, UFC-Que Choisir explica que permanecerá "movilizada en los próximos meses junto a los consumidores para verificar con ellos que se respetan los compromisos de Nintendo", antes de añadir que " en su página web está disponible un formulario para informar de las dificultades encontradas ".
