A raiva dos utilizadores e das associações de consumidores compensou finalmente.
Através de uma publicação no seu site oficial, a associação UFC-Que Choisir orgulha-se de anunciar uma grande vitória para todos os adversários da obsolescência programada. De facto, deve saber-se que a consola Nintendo Switch tem sido afectada desde o seu lançamento em 2017 por um bug particularmente irritante. Os dois pequenos controladores entregues com a consola - a famosa Joy-Con - estão de facto a experimentar um problema quase sistemático de perda de precisão dos sticks analógicos. Os paus desgastam-se prematuramente e não conseguem manter uma posição central e neutra: mesmo sem qualquer direcção apontada pelo jogador, o controlador envia um sinal para a consola e o personagem, o veículo ou qualquer outro elemento sob o controlo do jogador move-se.
O problema é ainda mais irritante porque os jogos de vídeo requerem precisão, mas tem sido levantado mesmo por jogadores que estão longe de ser especialistas. A Nintendo tem-se recusado constantemente a cobrir a reparação ou troca destes Joy-Cons defeituosos para além da garantia padrão que a empresa oferece com as suas consolas. Muitos clientes sentiram-se lesados pela falta de consideração da empresa japonesa, que comparou este desgaste no Joy-Con ao " desgaste inevitável nos pneus de um carro ".
Face a esta recusa da Nintendo, muitos utilizadores uniram forças para apresentar uma queixa, ajudados por associações como a UFC-Que Choisir. O objectivo era obviamente o de fazer a empresa japonesa ceder, levando o caso a tribunal e, em particular, à Comissão Europeia. Após três anos e meio de luta, a queixa apresentada em França terminou com uma vitória em todas as frentes para a UFC-Que Choisir. Não só "a Nintendo reconhece oficialmente o problema do desgaste que afecta os seus controladores ", como também se comprometeu a pôr em prática "uma garantia ilimitada que permita a reparação gratuita de qualquer controlador " afectado pelo problema.
Para beneficiar desta garantia, a UFC-Que Choisir explica que deve contactar o serviço pós-venda da Nintendo para que a Joy-Con defeituosa seja reparada. A associação especifica que um "guia passo a passo " está disponível no seu website oficial, seguindo este link. Além disso, a UFC-Que Choisir explica que permanecerá "mobilizada nos próximos meses ao lado dos consumidores para verificar com eles que os compromissos da Nintendo são respeitados ", antes de acrescentar que "um formulário está disponível no seu website para reportar quaisquer dificuldades encontradas ".
