En Francia, el mercado de la externalización es sinónimo de sector dinámico. Para hacer frente a la creciente complejidad de los sistemas de información, la externalización atrae por igual a grandes y pequeñas empresas.
Según un estudio de mercado de Businesscoot, el mercado de laexternalización en Francia ronda los 1.300 millones de euros, y más del 67% de las empresas recurren a la externalización de la gestión de sus sistemas de información. La externalización está cada vez más extendida.
Una de las principales motivaciones de la externalización sigue siendo la reducción de costes, y es una perspectiva de la que se hacen eco tanto las grandes empresas como las pequeñas y medianas, donde el gasto anual en servicios gestionados va en aumento.
El principal objetivo de laexternalización es permitir a las empresas concentrarse en su actividad principal, dejando el problema de laoptimización de la gestión de sus sistemas de información en manos de expertos.
Todo o parte de su sistema de información
Es importante distinguir entre externalización global y externalización parcial. Un proveedor de servicios cuidadosamente seleccionado puede ser responsable de todo el sistema de información y sus usuarios, o sólo de determinadas funciones que se externalizan.
Los servicios gestionados son diversos y variados, y abarcan en particular la gestión de la infraestructura informática de una empresa y de sus aplicaciones de negocio. En cualquier caso, la externalización ha experimentado una profunda transformación con la llegada de la nube, que elimina la dependencia del hardware físico.
Una evolución ya en marcha para la externalización es inevitablemente la inteligencia artificial, con su potencial para automatizar cada vez más tareas, si no al menos para ayudar a elevar el nivel general de eficiencia. Esto incluye áreas sensibles como la ciberseguridad.
Sea lo más preciso posible en sus requisitos
Antes de recurrir a la externalización, conviene realizar una auditoría especialmente minuciosa del estado del sistema de información y definir claramente los requisitos en un pliego de condiciones. Esto facilitará al proveedor de servicios la selección de las herramientas más adecuadas.
Por supuesto, un proveedor de externalización informática no podrá eludir el cumplimiento de la normativa europea, como el Reglamento General de Protección de Datos(RGPD), que tan a menudo es noticia.
