Después de AMD, otro gran nombre de la industria de los microordenadores se ve afectado por lo que parece ser un problema de fiabilidad con un componente de gama alta.
Por regla general, los componentes son bastante fiables y el riesgo de avería no es elevado. Sin embargo, hay notables excepciones a esta "regla" y desde principios de año se han producido varias malas experiencias entre los usuarios de productos AMD, por ejemplo. Hemos informado de problemas no sólo con la Radeon RX 6800 / RX 6900, sino también con la última Radeon RX 7900XTX de gama alta. Pocos días después de estos problemas encontrados por AMD, ahora es Samsung -una empresa con una excelente reputación- la que parece verse afectada por fallos técnicos.
La información la revela el periodista Robbie Khan que relata, para la web Neowin, su triste experiencia con un SSD 990 Pro y el servicio de atención al cliente de Samsung. Robbie Khan, un reciente comprador de la última SSD de gama alta de la marca surcoreana, se sorprendió al comprobar que, sólo unos días después de su compra, la SSD estaba girando. La salud del dispositivo, observada en el software Samsung Magician, descendió muy rápidamente, a pesar de que no se estaba utilizando de forma anormal. Habiendo alcanzado un estado de salud del 94% y habiendo escrito algo más de 4 TB de datos, Robbie Khan decidió ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Samsung para realizar una devolución. Al fin y al cabo, un componente defectuoso puede ocurrirle a cualquiera.
El problema es que, como puedes ver a continuación, Samsung no colaboró en un primer momento, pareciendo considerar que un fallo en una 990 Pro no es posible. El responsable respondió a Robbie Khan que tenía que aportar más pruebas inequívocas del problema que estaba experimentando. Por supuesto, con la misma SSD, parece difícil demostrar otra cosa que lo que presentó. "Afortunadamente para Robbie Khan, su desventura fue seguida rápidamente por la de otros usuarios y, en Reddit en particular, varios compradores del SSD 990 Pro se quejaron de un problema similar.
Cuando Samsung volvió a ponerse en contacto con Robbie Khan, el tono de voz de la persona que llamó cambió por completo, y al reportero de Neowin se le ofreció una nueva copia del SSD y se le dijo que "reprodujera" el problema que había encontrado anteriormente. Después de negar aparentemente los problemas, Samsung ha cambiado de opinión, pero sin hacer una declaración oficial. Por el momento, el misterio del desgaste acelerado del SSD 990 Pro permanece. ¿Es un problema específico de determinadas series? ¿Es un defecto generalizado? ¿El fallo está vinculado a un uso concreto o a un elemento de configuración que se encuentra en todos los usuarios afectados? Todas estas preguntas deberán responderse rápidamente, aunque sólo sea por la reputación de Samsung.
