Gebrauchsanweisung für DriversCloud.com

Wenn das System abstürzt, erzeugt es ein Speicherabbild des Absturzes auf der Festplatte, bevor es einen Blue Screen of Death (BSOD ) auf dem Bildschirm zurückgibt. Diese Minidumps können von diesem Dienst analysiert werden, um bei der Suche nach der Ursache des Absturzes zu helfen. 85% der Abstürze sind auf fehlerbehaftete Treiber zurückzuführen. Der Rest ist fast vollständig auf die Hardware zurückzuführen.

Damit der Dienst funktioniert, muss die Erzeugung von Minidumps auf dem System aktiviert werden.Öffnen Sie die Systemsteuerung. Klicken Sie auf Erweiterte Systemeinstellungen. Klicken Sie unter Start und Wiederherstellung auf Einstellungen . Wählen Sie im ausklappbaren Menü Partielles Speicherabbild. Klicken Sie auf OK.

Ihr System ist nun korrekt konfiguriert. Sie müssen nun auf den nächsten BSOD warten, da kein Minidump generiert wurde, wenn Ihre Voreinstellungen nicht korrekt waren.

Sobald ein neuer BSOD erscheint , starten Sie die Erkennung und klicken Sie dann auf die Schaltfläche BSOD-Scan in der Serviceleiste.

Der Agent ist standardmäßig so eingestellt, dass er die 8 neuesten Minidumps scannt. Sie können zwischen den einzelnen BSODs wechseln, indem Sie auf der Konfigurationsseite auf den kleinen Pfeil klicken, der nach unten rechts zeigt.

Die ersten Informationen geben den Typ des BSOD (Bug Check String) und das Datum des Bsods an.

Wenn die Analyse des Dumps erfolgreich war, erscheint ein Abschnitt über die Absturzquelle, der den Treiber angibt, bei dem der Absturz aufgetreten ist. Im obigen Beispiel ist es der grafische Kernel von Windows, der abstürzt. Daraus können wir schließen, dass es sich um ein Problem mit der Grafikkarte handelt. Entweder der Grafiktreiber oder die Grafikkarte selbst. Wir empfehlen Ihnen, nach dem Namen des Treibers zu googeln, wenn dieser nicht eindeutig genug ist.

In manchen Fällen erhalten Sie auch einen sogenannten Call-Stack. Er ermöglicht es Ihnen, den Pfad der verschiedenen Treiber zu sehen, die aufgerufen wurden, bevor der BSOD verursacht wurde. Wenn die Ursache des Absturzes unklar ist, kann die Analyse dieses Aufrufstapels Hinweise liefern.

Wenn die Analyse fehlschlägt, werden Sie auf ntoskrnl.exe stoßen. Dies ist der Kernel des Systems, was nicht bedeutet, dass das Problem im Kernel selbst liegt. Auf aktuellen Systemen teilen sich die Treiber und der Kernel denselben Speicherplatz, ein Treiber kann den Zustand des Kernels verändern und ihn zum Absturz bringen.

Im Fall von BSOD 124 (WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR ) melden neuere Systeme Hardwarefehler mit Hilfe der WHEA-Technologie zurück. Im obigen Beispiel ist klar zu erkennen, dass der Prozessor die Schuld trägt. Das Problem in diesem Beispiel wurde durch eine instabile Übertaktung verursacht.

Wenn die Analyse nichts ergibt, sollten Sie eine Reihe von klassischen Hardwaretests durchführen:

• Den Arbeitsspeicher mit der Software memtest.
• Den Prozessor mit der OCCT-Software
• Sie können Temperaturen und Spannungen mit dem Hardware-Überwachungsdienst von DriversCloudüberwachen
• Spannungsabfälle mit der OCCT-Software
• Ein Benchmark des Grafikprozessors mit OCCT
• sMART-Informationen auf der Festplattenseite von DriversCloud
• Festplattenfehler, die in derEreignisanzeige angezeigt werden.

Letztendlich können Sie Ihr BSOD-Problem im Forum im dafür vorgesehenen Bereich posten, um sich helfen zu lassen.