Das Problem mit dem Schmelzen des 12VHPWR-Adapters soll " etwa 50 Fälle weltweit " betreffen.
Als NVIDIA am 12. Oktober die erste Grafikkarte der neuen Ada-Lovelace-Generation mit großem Pomp vorstellte, hatte das Unternehmen natürlich nicht damit gerechnet, mit einem solchen Problem konfrontiert zu werden. Doch seit einigen Wochen wird statt über die Leistung dieser Leistungsmonster vor allem über 1) den sehr hohen Preis der RTX 4080 und RTX 4090 oder 2) das von mehreren Benutzern weltweit festgestellte Schmelzproblem gesprochen. Dieses Problem betrifft sowohl den 12VHPWR-Adapter, der verwendet wird, um die Karten an "alte" Netzteile anzuschließen, als auch den Stecker an der Grafikkarte selbst.
NVIDIA war sich des Risikos für sein Markenimage bewusst und reagierte schnell, indem es ankündigte, dass es alle betroffenen Karten zurückforderte, um eine genaue Untersuchung durchführen zu können. Seit dieser Rückrufaufforderung hatte das amerikanische Unternehmen jedoch geschwiegen, und es waren spezialisierte Websites, die versuchten, das Warum und Wie der Schmelze zu verstehen. Die Website Igor's Lab hat sich mit der Qualität des Adapters befasst, ohne zu einem endgültigen Ergebnis zu kommen. Es gibt zwei Versionen dieses Adapters - von Astron oder NTK - und die Herstellungsqualität ist nicht dieselbe: Der Adapter von NTK sei besser konzipiert und würde falsche Anschlüsse vermeiden. Igor's Lab sagt tatsächlich, dass es so aussieht, als ob der Anschluss weitgehend für die Probleme mit dem Schmelzen verantwortlich ist.
Diese Beobachtung macht auch Gamers Nexus in seinem Untersuchungsvideo, in dem er noch einen Schritt weiter geht und zu dem eindeutigen Schluss kommt, dass das Einführen des Kabels/Adapters in die Steckdose die Ursache für das Schmelzen ist. Kurz nach der Veröffentlichung des Videos von Gamers Nexus hat NVIDIA eine offizielle Stellungnahme abgegeben, die in die gleiche Richtung geht. In der von Videocardz veröffentlichten Pressemitteilung heißt es zunächst, dass das Gussproblem nur wenige Nutzer betrifft, nämlich " etwa 50 Fälle weltweit ". NVIDIA fährt fort: "Bisher deuten unsere Erkenntnisse darauf hin, dass das Problem mit einem unvollständigen Einsetzen der Anschlüsse in die Karte zusammenhängt ". Das Unternehmen erklärt weiter, dass das Kabel zuerst in die Grafikkarte eingeführt werden muss, und zwar " fest und gleichmäßig ". Erst danach wird empfohlen, die Karte in den PCI-Express-Steckplatz zu stecken.
Ohne es deutlich zu sagen, deutet NVIDIA dennoch an, dass die Beschaffenheit des Adapters, des Kabels oder des Steckers verbessert werden könnte, und erklärt, " an neuen Methoden zu arbeiten, um sicherzustellen, dass der Anschluss vor dem Einschalten sicher ist ". Zum Glück für die Betroffenen versprechen NVIDIA und seine Partner, "die Benutzer zu unterstützen und den Rückgabeprozess zu validieren, unabhängig davon, welches Kabel oder welche Karte verwendet wird", und weisen darauf hin, dass die Untersuchung fortgesetzt wird.
