Авиакомпания хотела бы получить компенсацию от Microsoft и CrowdStrike, но это явно не тот случай.
19 июля этого года компьютерный сбой беспрецедентного масштаба затронул многие машины под управлением операционной системы Windows от Microsoft. Фактически, именно машины под управлением Windows, на которых установлено программное обеспечение безопасности CrowdStrike, пострадали, когда было применено обновление к программному обеспечению. Машины MacOS/Linux, очевидно, не пострадали, как и машины Windows, на которых не было CrowdStrike или оно не было обновлено 19 июля. Проблема заключалась в том, что во многих случаях - и особенно в очень крупных организациях - ущерб был огромен, а паралич был особенно заметен в авиационной отрасли. Большинство авиакомпаний мира и бесчисленные аэропорты были вынуждены приостановить работу, что привело к многочисленным задержкам и отменам рейсов.
Reuters
В большинстве случаев на решение проблем уходило всего несколько дней, но некоторые авиакомпании тянули с решением гораздо дольше. Так произошло, например, с Delta Airlines, третьей в мире авиакомпанией по количеству пройденных пассажиро-километров. Довольная, Delta объявила о своем желании получить компенсацию от Microsoft и CrowdStrike, которые, по ее мнению, несут ответственность за ее неудачи. Прибегнув к услугам Дэвида Бойса (David Boies) - известного адвоката, защищавшего интересы федерального правительства США против Microsoft, - Delta подсчитала, что потеряла 500 миллионов долларов в результате сбоя 19 июля, и поэтому требует от CrowdStrike - за "бестактное" обновление - и Microsoft компенсировать ее потери. На прошлой неделе генеральный директор Delta Эд Бастиан заявил, что Microsoft не предоставила "исключительный сервис ", которого от нее ожидали, отметив, что у компании "самая хрупкая платформа ".
Как это часто бывает в подобных ситуациях, вину перекладывают друг на друга, и ответ Microsoft не заставил себя ждать. Microsoft заявила, что Delta Airlines просто отказалась от помощи, которую она неоднократно предлагала. Компания Сатьи Наделлы считает, что проблема связана не только с CrowdStrike. Microsoft отмечает, что если Delta было сложнее других восстановить работоспособность после 19 июля, то это было связано с устаревшей ИТ-инфраструктурой. Марк Чеффо, адвокат Microsoft, говорит, что комментарий Delta "неполный, ложный, вводящий в заблуждение и наносящий ущерб Microsoft и ее репутации ". Один момент, который, похоже, склоняет чашу весов в пользу Microsoft, заключается в том, что Delta Airlines уже находится в центре расследования, проводимого Министерством транспорта США в отношении ее управления "последствиями" отключения электричества. Дело, похоже, далеко не закончено...
